Дізнавайтеся навіщо контролери ходять по домівках та що мають право перевіряти, як пересвідчитися, що до вас прийшов не шахрай, а також що буде, якщо ви відмовитеся пустити працівника водоканалу до своєї оселі.

У “Диканському комбінаті комунальних підприємств” дали відповідь на найпоширеніші запитання споживачів щодо роботи контролерів підприємства. На підприємстві розповіли хто такий контролер та які його обов’язки, що саме він може перевіряти в домівках споживачів, як пересвідчитися, що до вас завітав саме працівник підприємства, а не шахрай, та що буде якщо контролерів не впускати до будинку. Розбираємо по порядку.

Хто такі контролери та навіщо вони приходять до Вас додому?

На підприємстві зізнаються, часом у них виникають проблеми доступу контролерів до лічильників споживачів. Хтось не бажає пускати “чужу” людину до хати, комусь всеодно. Інколи люди просто не знають хто такі контролери та яку роботу вони мають право виконувати.

Контролер – це працівник Диканського комбінату комунальних підприємств. Він контролює водопостачання і водовідведення, а також роботу з лічильниками споживачів безпосередньо в місці їх встановлення. Тобто, в оселі споживача. Після цього контролер оформляє необхідні документи про результати обстеження.

Найпоширенішою причиною візиту контролеру до споживача є контрольне знімання показань лічильника– регулярна перевірка фактичного споживання води для правильного нарахування оплати.

• Перевірка технічного стану лічильника – контроль справності, пломбування, відсутності пошкоджень чи втручання.

• Контроль дотримання правил користування водою – перевірка, чи немає самовільних підключень, витоків, незаконних врізок.

• Проведення планових або позапланових оглядів – наприклад, у випадку підозри на порушення, скарг від сусідів чи різких змін у споживанні.

• Заміна або повірка лічильника – коли закінчився термін метрологічної перевірки або є технічна необхідність.

• Вирішення спірних питань – наприклад, якщо є розбіжності між даними споживача та підприємства.

Також контролери активно працюють з боржниками: розносять рахунки, попередження з проханням погасити борг або пропонують укласти договір реструктуризації.

До обов’язків контролерів також входить опломбування та розпломбування лічильників.

Як пересвідчитись, що до мене прийшов контролер, а не шахрай

Кожен контролер “Диканського комбінату комунальних підприємств ” має посвідчення встановленого зразка. Прийшовши до домівки споживача, він має пред’явити його на першу вимогу абонента. Це посвідчення має вигляд “книжечки” з печаткою підприємства та підписом керівника.

Якщо у споживача виникають будь-які сумніви щодо особистості контролера, він може зателефонувати до підприємства за телефонами (066) 369-89-15, (05351)9-77-51, та перевірити інформацію про цього працівника.

Що буде, якщо Ви не пустите контролера до оселі

У “ Диканського комбінату комунальних підприємств ” наголошують, навіть якщо споживач кожного місяця вчасно передає показники лічильників, це не звільняє його від обов’язку забезпечувати доступ представникам підприємства для проведення контрольного зняття показань лічильників.

Це регулюється законами України «Про житлово-комунальні послуги» та «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Також згідно з Договором визначено обов’язок споживачів допускати у своє житло (чи інший об’єкт нерухомості) виконавців комунальних послуг для проведення перевірки показань лічильників, які забезпечують індивідуальний облік відповідної послуги.

Цей порядок, визначений законом і договорами відповідних житлово-комунальних послуг. Відтак, у “ Диканського комбінату комунальних підприємств ” просять споживачів сприяти роботі контролерів та вчасно передавати показання лічильників.

Це дозволить правильно обліковувати та контролювати споживання води та послуг централізованого водовідведення.

У будь-якому випадку, недопуск контролера не вирішить ваших проблем, і ваш борг нікуди не подінеться. Відмова від співпраці тільки додасть більше клопоту як нашим працівникам, так і вам. Ми дуже просимо споживачів з розумінням ставитись до роботи наших контролерів та не провокувати конфліктні ситуації.

Адміністрація Диканського комбінату комунальних підприємств